POLÍTICA DE DEVOLUCIONES :

Todas nuestras joyas se fabrican por encargo.

No se realizan reembolsos en efectivo, solo cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Queremos que su compra de joyas le inspire y le encante. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de cambiar o reparar sus joyas (sujeto al cumplimiento de nuestras políticas).

INTERCAMBIO:

Si considera que la joya de Peter Stone no es la ideal para usted, tiene derecho a uncambio de 7 días por otros artículos de nuestra tienda del mismo precio o superior. El cambio debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío .

Le rogamos que se haga cargo de los gastos de envío al devolvernos el artículo y al enviarle el artículo de cambio.

Se aplica una tarifa de reposición del 50% a todos los cambios o devoluciones de joyas de oro, con un cargo máximo de $200 por pieza. Además, el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío y seguro de ida y vuelta.

Por favor, llame a nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-397-8787 o envíe un correo electrónico a: customerservicebkk@peterstone.com Para obtener instrucciones antes de devolver cualquier artículo, tenga en cuenta que las joyas no se pueden enviar por correo en un sobre normal debido a problemas con el servicio postal. Las joyas deben devolverse en su embalaje original o en un sobre acolchado/reforzado.

Todas las joyas se envían entre 14 y 21 días después de la fecha de confirmación del pedido.

América del Norte – Envío exclusivamente a través de USPS Priority Mail con confirmación de entrega (generalmente llega en 2-3 días hábiles*).

Envío exprés FedEx en 2 días hábiles : según el destino. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

Puede solicitar un transportista especial de su elección y utilizar su propia cuenta de envío.

Nota: Para todos los países fuera de EE. UU. y Canadá, Peter Stone realiza envíos directamente desde su fábrica en Tailandia. Los tiempos y costos de envío internacional varían según el país y el método de envío seleccionado. Si necesita más información sobre los envíos, puede usar la calculadora de envíos al finalizar la compra.

Todos los envíos a Estados Unidos y Canadá están totalmente asegurados, y usted no será responsable si su paquete se pierde. Los envíos nacionales e internacionales de FedEx están totalmente asegurados. Para otras compañías de envío, consulte su política de seguros y responsabilidad civil.

*El tiempo estimado de entrega se basa en el momento en que se envía su artículo, no en el momento en que realiza su pedido.

Aduanas, aranceles e impuestos.

El comprador es responsable de asegurarse de que las joyas puedan importarse legalmente al país de destino. Al realizar un pedido a Peter Stone, el comprador figura como importador y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino.

Los pedidos enviados a países fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y otros cargos impuestos por el país de destino. El destinatario de las joyas internacionales puede estar sujeto a dichos impuestos, aranceles y cargos, que se aplican una vez que el envío llega a su país.

Los gastos de despacho de aduana corren a cargo del comprador; no tenemos control sobre estos gastos y desconocemos si se aplicarán y, en caso afirmativo, su importe. Las políticas aduaneras varían según el país; si tiene dudas, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Cuando se requieren trámites aduaneros, pueden producirse retrasos que excedan nuestros plazos de entrega estimados, pero en la mayoría de los casos no representan un problema.